Politica di Reso

Ultimo aggiornamento: 12 agosto 2026

Da Soderini Firenze, ci impegniamo affinché tu sia pienamente soddisfatto del tuo ordine. Se un articolo non fa al caso tuo, puoi restituirlo secondo le condizioni riportate di seguito.

1. Termine per il reso

Hai 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine per comunicarci la richiesta di reso. Il reso può essere richiesto solo dopo aver ricevuto fisicamente l’articolo.

2. Condizioni di reso

Gli articoli devono essere non indossati, non lavati, non danneggiati e nelle condizioni originali, con tutte le etichette ancora attaccate.
Gli articoli possono essere provati, ma non devono essere stati indossati.
Per motivi igienici, gli articoli per l’igiene sono esclusi dal diritto di reso.
Non è consentito ordinare deliberatamente più taglie con l’intenzione di restituirne una parte.

3. Procedura di reso

1. Comunica la tua richiesta di reso via e-mail a info@soderinifirenze.it, indicando il numero dell’ordine e il motivo del reso.

2. Attendi la nostra conferma: ti forniremo l’indirizzo di reso e le istruzioni per la spedizione. Non utilizzare mai l’indirizzo riportato sul pacco ricevuto. I resi inviati a un indirizzo diverso da quello comunicato non possono essere elaborati.

3. Ris⁠pedisci l’articolo utilizzando un servizio di spedizione tracciabile (il numero di tracciamento è obbligatorio) e comunicaci il relativo numero. I resi senza tracciamento non possono essere rimborsati.

4. Costi di reso

Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo in caso di errore da parte nostra, come un articolo danneggiato, difettoso o errato.

5. Articoli danneggiati, difettosi o errati

Hai ricevuto un articolo danneggiato, difettoso o errato, oppure manca un articolo nel tuo pacco? Segnalacelo entro 7 giorni dalla ricezione, allegando foto chiare dell’articolo fuori dalla confezione. In questi casi, riceverai gratuitamente un articolo sostitutivo e generalmente non sarà necessario restituire l’articolo interessato.

6. Rimborso

Dopo la ricezione e il controllo dell’articolo restituito, il rimborso viene effettuato entro 14 giorni tramite il metodo di pagamento originale. Conserva la prova di spedizione e il numero di tracciamento fino alla conferma del rimborso.

7. Pacchi rifiutati o non ritirati

Se un pacco viene rifiutato alla consegna o non viene ritirato presso il punto di ritiro entro il termine previsto, viene automaticamente rispedito al mittente. In questi casi, il rimborso viene effettuato con una trattenuta del 15% per le spese di spedizione e di gestione. È anche possibile richiedere una nuova spedizione, con costi a carico del cliente.

8. Contatti

Hai domande sui resi o sui rimborsi? Contattaci:

Informazioni aziendali:
Nome del negozio: Soderini Firenze
Sito web: soderinifirenze.it
Ragione sociale: Abellos
E-mail del servizio clienti: info@soderinifirenze.it
Indirizzo registrato: Nonnenveld 46, 4201 AR Gorinchem, Paesi Bassi
Telefono: +31 6 87221471
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00; sabato e domenica dalle 10:00 alle 17:00.